Technológie v call centre

Máme k dispozícii moderné technologické zázemie, ktoré umožňuje našim klientom priebežnú informovanosť o priebehu zadaného projektu i o dosahovaných výsledkoch. Možnosti reportingu zo softvéru sú prakticky neobmedzené a formu i obsah reportov tak možno ľahko prispôsobiť požiadavkám klienta.

Jednou z najväčších výhod je samotný softvér, ktorý predajcom umožňuje predávať aj za čiastky v radoch desať tisícov i státisícov. Vyvinula ho naša sesterská spoločnosť v Nemecku a pracuje na jednoduchom princípe: predajca zadá zákazníkovi 6-miestny kód, ktorý umožní prepojenie oboch monitorov. Výsledkom je rovnaký komfort prezentácie produktu, aký poskytuje osobná prezentácia predajcu na notebooku v kancelárii klienta.

Výhody netvieweru:

- S jeho pomocou možno predávať telefonicky produkty za mnohonásobne vyššie čiastky

- Umožňuje okamžitú diagnostiku porúch produktu u zákazníka

- Uľahčuje vysvetľovanie i technicky náročných produktov

- Vedie k zvýšeniu počtu obchodných stretnutí (prezentácií)

- Odstraňuje nedôveru zákazníka k produktu - odpadáva "kupovanie mačky vo vreci"